Las presentes Condiciones de Venta regulan la adquisición de productos a través del sitio web obrador.fundaciongeniotipo.org. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
El vendedor es E.I. Obrador de la Fundación Geniotipo, S.L. (Sociedad Unipersonal), con CIF B24929937 y domicilio en C/ Enric Morera, 12, bajos 1, 08243 Manresa (Barcelona). Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-650529, Inscripción 1ª. Correo electrónico: obrador@fundaciongeniotipo.org · Teléfono: 677 034 200.
2. Productos y precios
Los productos ofrecidos son galletas y demás productos de obrador. Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar la compra.
3. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el pedido facilitando los datos necesarios para el envío y la facturación. Una vez confirmado y pagado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
4. Formas de pago
El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta de crédito/débito y Bizum, a través de la pasarela de pago de Redsys. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente a la entidad bancaria y no son almacenados por el vendedor.
5. Envíos
Realizamos envíos únicamente a España peninsular.
- Gastos de envío: 5,57 € (tarifa plana, impuestos incluidos).
- Plazo de entrega estimado: de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas al vendedor (incidencias del transportista, periodos de alta demanda, etc.).
6. Cancelación de pedidos
El cliente puede cancelar su pedido sin coste siempre que este no haya salido todavía de nuestras instalaciones. Para ello debe contactar lo antes posible en obrador@fundaciongeniotipo.org indicando el número de pedido. Una vez expedido el pedido, la solicitud se tramitará conforme a la política de devoluciones.
7. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra.
No obstante, al tratarse de productos alimenticios perecederos (galletas), y de acuerdo con las excepciones legales al derecho de desistimiento, solo se aceptarán devoluciones cuando el producto presente un defecto de fabricación, daños en el embalaje atribuibles al transporte o cualquier otra incidencia ajena al consumidor.
Para solicitar una devolución, escribe a obrador@fundaciongeniotipo.org adjuntando el ticket o email de confirmación e indicando el motivo. Se devolverá el 100 % del importe del producto mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la resolución de la devolución. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Devoluciones.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre tu pedido puedes contactarnos en obrador@fundaciongeniotipo.org o en el teléfono 677 034 200.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. De acuerdo con la normativa europea, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.